Kontakt-Center

Hier finden Sie eine Übersicht der häufigsten Kundenanliegen und entsprechende Antworten und/oder Hilfestellungen:

Änderung meiner persönlichen Daten (Name, Adresse, Konto, SEPA)

Sie möchten uns Änderungen Ihrer persönlichen Daten mitteilen? Hier gelangen Sie direkt zu dem Formular, um die Änderungen vorzunehmen: Änderung meiner Daten

Sie möchten uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen? Hier können Sie das entsprechende Dokument herunterladen: SEPA-Lastschriftmandat (PDF)

Schaden oder Leistungsfall melden

Sie möchten uns einen Schaden oder einen Leistungsfall melden? Hier gelangen Sie direkt zu der Übersichtsseite inkl. aller Formulare, um die Meldung vorzunehmen:

Schaden oder Leistungsfall melden

Für die folgenden Bereiche können Sie die Meldung auch direkt über unsere Online-Formulare durchführen:

Angebot anfordern

Sie benötigen ein Angebot? Ein Angebot können Sie direkt über die jeweilige Produktseite online anfordern:

  1. Bitte zunächst den Tarifrechner zum Produkt aus der Übersicht auswählen.
  2. Anschließend anonym und unverbindlich den Beitrag errechnen.
  3. Dann auf den Button "Angebot anfordern" klicken, um das Angebot online anzufordern.

Hier gelangen Sie zur Übersicht, um die Berechnung durchzuführen und das Angebot online anzufordern.

Alternativ können Sie uns telefonisch unter 0221 - 5737 200 erreichen.

Geschäftszeiten:
Mo-Fr 7:00 bis 20:00 Uhr
Sa 9:00 bis 14:00 Uhr

Antrag und/oder sonstige Unterlagen einreichen

Kfz-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten, um Ihren Antrag und/oder sonstige Unterlagen bei der Fachabteilung einzureichen:

0231 919-2854
0231 919-2073
kfz-europa@europa.de

Postadresse:

EUROPA Versicherung Continentale a.G.
K-Betrieb
Ruhrallee 98
44139 Dortmund

Geschäftszeiten:

Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr

Lebens-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten, um Ihren Antrag und/oder sonstige Unterlagen bei der Fachabteilung einzureichen:

0221 5737-337
0221 5737-380
kd-el-vertrag@europa.de

Postadresse:

EUROPA Versicherung
Piusstraße 137
50931 Köln

Geschäftszeiten:

Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr

Unfall-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten, um Ihren Antrag und/oder sonstige Unterlagen bei der Fachabteilung einzureichen:

0221 5737-399
0221 5737-466
sach-betrieb@europa.de

Postadresse:

EUROPA Versicherung
Piusstraße 137
50931 Köln

Geschäftszeiten:

Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr

Wohngebäude-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten, um Ihren Antrag und/oder sonstige Unterlagen bei der Fachabteilung einzureichen:

0221 5737-399
0221 5737-466
sach-betrieb@europa.de

Postadresse:

EUROPA Versicherung
Piusstraße 137
50931 Köln

Geschäftszeiten:

Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr

Hausrat-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten, um Ihren Antrag und/oder sonstige Unterlagen bei der Fachabteilung einzureichen:

0221 5737-399
0221 5737-466
sach-betrieb@europa.de

Postadresse:

EUROPA Versicherung
Piusstraße 137
50931 Köln

Geschäftszeiten:

Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr

Haftpflicht-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten, um Ihren Antrag und/oder sonstige Unterlagen bei der Fachabteilung einzureichen:

0221 5737-399
0221 5737-466
sach-betrieb@europa.de

Postadresse:

EUROPA Versicherung
Piusstraße 137
50931 Köln

Geschäftszeiten:

Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr

Reisekranken-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten, um Ihren Antrag und/oder sonstige Unterlagen bei der Fachabteilung einzureichen:

0221 5737-396
0221 5737-415
svk1@europa.de

Postadresse:

EUROPA Versicherung
Piusstraße 137
50931 Köln

Geschäftszeiten:

Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr

EUROPA Versicherung AG

Piusstraße 137
50931 Köln

0221 5737-200
0221 5737-233
info@europa.de

Geschäftszeiten:

Mo-Fr 7:00 bis 20:00 Uhr
Sa 9:00 bis 14:00 Uhr

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eVB-Nummer (elektronische Versicherungsbestätigung) anfordern

Wenn Sie eine eVB-Nummer schnell beantragen möchten, gibt es verschiedene Möglichkeiten:

Möglichkeit 1: Sie haben noch nicht alle Daten vollständig vorliegen

Lassen Sie sich von unseren qualifizierten Mitarbeitern zum Versicherungsschutz persönlich beraten. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot oder auch mehrere Vorschläge zur Kfz-Versicherung -  individuell auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Sie erhalten die gewünschten Unterlagen dann direkt per Email zugesendet.

Unser Beratungsservice ist montags bis freitags von 07:00 bis 20:00 und samstags von 09:00 bis 14:00  für Sie da - unter der folgenden Telefonnummer:  0221 5737-200

Möglichkeit 2: Sie haben alle Daten vollständig vorliegen

Sie können die elektronische Versicherungsbestätigung über unseren Tarifrechner anfordern. Hierzu benötigen Sie die vollständigen Daten des neuen Fahrzeugs, sowie die gewünschten Daten zum Versicherungsschutz. Wichtig ist, dass Sie bei den Angaben Ihre Emailadresse eintragen und ein Häkchen bei „ich benötige eine eVB-Nummer“ setzen, damit Ihnen die eVB-Nummer per Email zugesendet werden kann.

Zum Tarifrechner

Möglichkeit 3: Sie haben noch keine Daten, möchten aber schon vorab eine eVB-Nummer

Die eVB-Nummer kann auch über ein Anforderungsformular beantragt werden. Bitte geben Sie hier Ihre Emailadresse an, damit Ihnen die eVB-Nummer direkt per Email zugesendet werden kann.

Änderungen an meinem Vertrag

Kfz-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten der Fachabteilung, um Änderungen in/an Ihrem Vertrag zu melden:

0231 919-2854
0231 919-2073
kfz-europa@europa.de

Geschäftszeiten:

Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr

Grüne Versicherungskarte

Servicekarte

Lebens-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten der Fachabteilung, um Änderungen in/an Ihrem Vertrag zu melden:

0221 5737-337
0221 5737-380
kd-el-vertrag@europa.de

Geschäftszeiten:

Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr

Unfall-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten der Fachabteilung, um Änderungen in/an Ihrem Vertrag zu melden:

0221 5737-399
0221 5737-466
sach-betrieb@europa.de

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Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr

Wohngebäude-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten der Fachabteilung, um Änderungen in/an Ihrem Vertrag zu melden:

0221 5737-399
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Hausrat-Versicherung:

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0221 5737-399
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Haftpflicht-Versicherung:

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Reisekranken-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten der Fachabteilung, um Änderungen in/an Ihrem Vertrag zu melden:

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EUROPA Versicherung AG

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Status meines Antrags

Sie benötigen Informationen bzgl. des Bearbeitungsstatus Ihres Antrages?

Tracking Leben: Wenn Sie wissen wollen, wie der Bearbeitungsstand Ihres Antrages über eine Lebens- bzw. Rentenversicherung ist: Tracking Leben

Tracking KFZ: Wenn Sie wissen wollen, ob Ihr Antrag über eine Kfz-Versicherung inzwischen bei uns erfasst ist: Tracking KFZ

Ich habe eine Frage zum Vertrag

Kfz-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten zur jeweiligen Fachabteilung:

0231 919-2854
0231 919-2073
kfz-europa@europa.de

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44139 Dortmund

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Lebens-Versicherung:

Hier finden Sie die Kontaktdaten zur jeweiligen Fachabteilung:

0221 5737-337
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50931 Köln

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Zulassung eines neu gekauften Fahrzeugs

Wenn Sie ein neu gekauftes Fahrzeug zulassen möchten, benötigen Sie von der Versicherungsseite her die folgenden Unterlagen:

  • eine elektronische Versicherungsbestätigung (kurz: eVB-Nummer) 
    Die eVB-Nummer gilt als Nachweis zum Versicherungsschutz. Innerhalb dieser werden die persönlichen Daten und die Fahrzeugart (PKW oder Motorrad) an die Zulassungsstelle übermittelt. Die genauen Fahrzeugdaten sind nicht hinterlegt. Die eVB-Nummer ist ab Beantragung für 6 Monate gültig. 
  • einen Antrag für das zu versichernde Fahrzeug

Für die Anmeldung auf der Zulassungsstelle benötigen Sie zudem in der Regel noch die folgenden Unterlagen:

  • den Fahrzeugbrief (Zulassungsbescheinigung Teil II) und den Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I)
  • Ihren Personalausweis (oder einen Pass mit Meldebescheinigung)
  • eine gültige Prüfbescheinigung der Hauptuntersuchung und der Abgasuntersuchung
  • Eine Einzugsermächtigung für die Kfz-Steuer

Sollten Sie das Fahrzeug für eine andere Person zulassen wollen, benötigen Sie zusätzlich noch eine unterschriebene Vollmacht sowie den Ausweis des Vertretenen im Original.

Genauere Informationen und Besonderheiten für die vorzulegenden Unterlagen erhalten Sie auf den Internetseiten der Zulassungsstellen oder fragen Sie direkt bei der Zulassungsstelle nach.

Überführung eines Fahrzeugs

Für Überführungen oder Probefahrten werden oft die so genannten Kurzzeitkennzeichen eingesetzt, die 5 Tage gültig sind. Wenn Sie Ihr Fahrzeug danach auch bei EUROPA versichern, stellen wir Ihnen gerne die entsprechende Versicherungsbestätigung zur Verfügung. 

Der Versicherungsvertrag wird nach erfolgter endgültiger Zulassung um die Gültigkeitsdauer des Kurzzeitkennzeichens rückdatiert. Die Ausstellung des Kurzzeitkennzeichens erfolgt nur noch fahrzeugbezogen, bedeutet nach Vorlage der Kfz-Papiere. 

Sollten Sie das Fahrzeug später nicht bei Europa versichern lassen, stellen wir für die Nutzung des Kurzzeitkennzeichens 90 Euro in Rechnung. 

Weitere Informationen und Voraussetzungen für die Beantragung eines Kurzzeitkennzeichens erhalten Sie direkt bei der Zulassungsstelle.

Sonstiges

Sie haben eine Frage, auf die Sie hier keine Antwort finden konnten? Hier gelangen Sie zum Kontaktformular, um Ihre Frage gezielt stellen zu können: Kontaktformular

Alternativ erreichen Sie uns auch telefonisch unter 0221 5737-200.

Geschäftszeiten:
Mo-Fr 7:00 bis 20:00 Uhr
Sa 9:00 bis 14:00 Uhr

Bei Fragen nutzen Sie unser Experten-Telefon 0221 5737-200