Der vertraute Griff in die Jackentasche geht dieses Mal ins Leere. Der Autoschlüssel ist weg und das gerade jetzt, wo man dringend losmuss! Aber keine Panik, sondern besser Schritt für Schritt vorgehen: das Auto – falls mitgeführt – mit dem Ersatzschlüssel öffnen und sichern oder anderweitig gegen einen möglichen Diebstahl mithilfe des geklauten Schlüssels absichern, die Polizei und die Versicherung informieren und dann den Schlüssel ersetzen, falls er nicht wieder auftaucht.
Der erste Schritt ist, das Auto wieder zu öffnen und zu sichern. Im besten Fall hat man zuhause oder bei einem Bekannten einen Zweitschlüssel deponiert. Sonst kann der Pannendienst helfen, das Fahrzeug zu öffnen und an einen sicheren Ort (zum Beispiel eine geschlossene Garage) zu bringen. Ihr Autofachhändler kann dann den Code des verlorenen Schlüssels aus der Wegfahrsperre löschen, um zu verhindern, dass Ihr Wagen geklaut wird. Zahlungsbelege für diese Leistungen sollten Sie für eine mögliche Erstattung immer aufbewahren. Für Mitglieder in einem Automobilclub ist der Pannenservice oft sogar kostenfrei.
Polizei und Versicherung informieren
Egal ob Ihr Schlüssel gestohlen oder verloren wurde, in jedem Fall sollten Sie Polizei und Versicherung informieren, denn sonst zahlt Ihre Kfz-Versicherung nicht. Bei der EUROPA ist der Austausch von Schlössern oder die Neuprogrammierung eines Funkschlüssels in den Kasko-Leistungen des Komfort-Tarifs enthalten (Kosten bis zu 750 Euro). Handeln Sie allerdings fahrlässig, zahlt die Versicherung Ihren Schaden nicht. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn Ihnen der Schlüssel aus der Manteltasche fällt oder er aus der unbeaufsichtigten Handtasche gestohlen wird.
Informieren sollten Sie Ihre Versicherung in diesem Fall aber dennoch, damit sie die Schadenssumme übernimmt, falls Ihr Auto zu einem späteren Zeitpunkt gestohlen wird. Sich den Aufwand zu ersparen und einfach den Zweitschlüssel weiterzuverwenden, ist keine langfristige Lösung. Denn spätestens, wenn Sie Ihr Auto verkaufen wollen, müssen alle Originalschlüssel vorliegen.
In unserem Ratgeber-Artikel zur Kfz-Versicherung finden Sie weitere Informationen und Leistungen unserer Versicherung.
Ein neuer Schlüssel ist teuer, aber alternativlos
Das Nachmachen eines mechanischen Autoschlüssels kostet etwa 15 bis 20 Euro. Das kann man beim Schlüsseldienst schnell erledigen. Nur: Wer hat heute schon noch diesen schlichten Schlüssel? Funkschlüssel (Remote Key Entry) sind längst allgegenwärtig und bequem, aber leider auch sehr teuer, wenn sie ersetzt werden müssen. Im Schnitt zahlt man je nach Fahrzeug und Hersteller ab 150 Euro für einen neuen Funkschlüssel, denn er muss neu programmiert werden. Auch die Ersatzschlüssel müssen neu codiert und programmiert werden, dafür zahlen Sie zusätzlich etwa 40 bis 50 Euro.
Unter Umständen kann es sogar sein, dass der Schlüssel nicht nur neu programmiert, sondern der ganze Schließzylinder ausgetauscht werden muss, weil man mit dem mechanischen Schlüsselteil immer noch das Auto öffnen und ausrauben könnte. In diesem Fall gehen die Kosten schnell in den vierstelligen Bereich.
Um einen neuen Funkschlüssel machen zu lassen, bringen Sie Ihren Personalausweis, die Fahrzeugpapiere und den Zweitschlüssel mit, um nachzuweisen, dass Ihnen das Auto gehört. Den Service macht Ihr Autohaus, Hersteller oder eine Fachwerkstatt. Übrigens: Taucht der verloren geglaubte Schlüssel doch wieder auf, können Sie ihn nicht mehr verwenden. Dass man Schlüssel verliert, kann mal vorkommen. Gut versichert sollte man immer sein.
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